Información legal
1. Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1.1. Responsable del tratamiento
| Responsable | TRC SALUD, S.L. |
|---|---|
| CIF | B26683581 |
| Domicilio social | Calle Albasanz, 25, 28037 Madrid |
| Teléfono | +34 912 670 100 |
| Contacto de protección de datos | software@grupotrc.com |
Esta política se aplica a los datos que TRC SALUD trata como responsable, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1.2. Datos de pacientes de nuestros clientes
TRC SALUD desarrolla, implanta y da soporte a software para el sector sanitario (ecosistema Doctoris: HIS, HCE, Portal del Paciente y otros módulos). No presta asistencia sanitaria ni es titular de las historias clínicas.
Los datos de pacientes que se generan en los hospitales y centros sanitarios que usan Doctoris pertenecen a cada centro, que es su responsable del tratamiento. TRC SALUD no aloja esos datos ni accede a ellos, y esta política no se aplica a ellos.
Si es paciente, familiar o profesional sanitario y tiene dudas sobre sus datos clínicos, diríjase al centro que le atiende.
1.3. Finalidades, base jurídica y conservación
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Atender las consultas recibidas por el formulario de contacto | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta atender la consulta |
| Enviar información comercial de TRC SALUD | Consentimiento (art. 6.1.a y art. 21 LSSI) | Hasta que se dé de baja |
| Gestionar los contratos con colaboradores (profesionales, proveedores y consultores) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b); para personas de contacto de empresas, interés legítimo (art. 6.1.f y art. 19 LOPDGDD) | Mientras dure el contrato |
| Dar de alta y gestionar a los usuarios profesionales de Doctoris (nombre, correo profesional, rol, credenciales y, en su caso, número de colegiado): accesos, soporte y seguridad | Interés legítimo en ejecutar el contrato con el centro cliente (art. 6.1.f y art. 19 LOPDGDD) | Mientras la cuenta esté activa |
| Gestionar las acciones formativas que organiza TRC SALUD | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Hasta terminar la formación y los plazos legales |
| Encuestas de satisfacción a clientes y usuarios, y mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado (SGI) | Interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f) | Mientras sea necesario para la gestión de la calidad |
| Anonimizar datos de uso de nuestras plataformas para fines estadísticos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Una vez anonimizados, dejan de ser datos personales |
| Cumplir las obligaciones legales aplicables, en particular la normativa tributaria y la de protección de datos | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos que fije cada norma |
| Gestionar el Canal de Información (Ley 2/2023) | Obligación legal (art. 6.1.c y art. 30 Ley 2/2023) | 3 meses si no se abre investigación (art. 32 Ley 2/2023) |
Terminados esos plazos, los datos se conservan bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades y después se suprimen (art. 32 LOPDGDD).
En el Canal de Información, la identidad del informante es confidencial y se admiten comunicaciones anónimas (arts. 7 y 33 Ley 2/2023).
1.4. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a administraciones públicas o juzgados). Los proveedores que nos prestan servicios acceden a ellos como encargados del tratamiento, con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones.
1.5. Sus derechos
Puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, escriba a software@grupotrc.com o envíe una carta a Calle Albasanz, 25, 28037 Madrid. Solo le pediremos acreditar su identidad si tenemos dudas sobre ella. Le responderemos en el plazo de un mes (art. 12.3 RGPD).
Para cualquier solicitud sobre datos clínicos, diríjase al centro sanitario que le atiende, que es su responsable.
Si considera que no hemos atendido bien sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
1.6. Seguridad
TRC SALUD aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos y viene desarrollando su Sistema de Gestión Integrado conforme a ISO/IEC 27001 y al Esquema Nacional de Seguridad.
1.7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros tratamientos. La versión vigente, con su fecha, estará siempre en esta página.
2. Aviso Legal
Última actualización: 6 de octubre de 2026
2.1. Titular (art. 10 Ley 34/2002, LSSI)
| Titular | TRC SALUD, S.L. |
|---|---|
| CIF | B26683581 |
| Domicilio social | Calle Albasanz, 25, 28037 Madrid |
| Teléfono | +34 912 670 100 |
| Correo electrónico | software@grupotrc.com |
| Registro | Registro Mercantil de Madrid, hoja M-878058 |
| Actividad | Diseño, desarrollo, implantación y soporte técnico de software para el sector sanitario |
2.2. Condiciones de uso
Este Aviso Legal regula el acceso a www.trcsalud.com y su uso, en español e inglés. Navegar por la web implica aceptarlo. Algunos servicios pueden tener condiciones particulares, que se mostrarán antes de usarlos.
TRC SALUD puede modificar la web y sus contenidos en cualquier momento.
2.3. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la web (textos, imágenes, diseño, código y bases de datos) pertenecen a TRC SALUD o a terceros que han autorizado su uso. Puede verlos, imprimirlos y descargarlos solo para uso personal y privado, sin modificarlos. Cualquier otro uso, en especial comercial, requiere autorización previa y por escrito.
Las marcas «TRC SALUD» y «Doctoris» son titularidad de TRC INFORMÁTICA, S.L., que autoriza su uso a TRC SALUD. Las marcas de terceros que aparecen en la web pertenecen a sus titulares, y su mención no implica patrocinio ni recomendación.
2.4. Responsabilidad y enlaces
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La web puede enlazar a páginas de terceros. TRC SALUD no responde de su contenido, salvo en los casos del art. 17 LSSI.
2.5. Datos personales y cookies
Se rigen por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2.6. Ley aplicable
Este Aviso Legal se rige por la ley española.
4. Canal de Información
TRC SALUD dispone de un canal para comunicar posibles infracciones normativas, conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero. Su comunicación será confidencial y usted estará protegido frente a represalias.
Las vías para comunicar, los plazos de respuesta y las garantías para el informante se detallan en la página del Canal de Información.